中新网海口3月20日电 (记者 洪坚鹏)由海南国际仲裁院、海南海南省旅游和文化广电体育厅联合设立的旅游海南旅游仲裁中心20日在海南海口揭牌，旨在共商建立旅游业纠纷仲裁解决机制，仲裁中心共同维护海南旅游消费和投资环境。揭牌
海南旅游仲裁中心主要受理当事人约定由海南国际仲裁院(海南仲裁委员会)受理的成立各类旅游消费、项目投资、海南项目建设和与旅游产业相关的旅游各类民商事争议。
海南省旅游和文化广电体育厅副厅长敖力勇表示，仲裁中心随着海南自贸区(港)、揭牌国际旅游消费中心建设的成立稳步推进及中央一系列利好政策的落实，海南入境消费游客、海南旅游基础设施建设、旅游旅游投资日益增多，仲裁中心各类涉旅产业的揭牌纠纷不可避免，在行政管理、成立法院诉讼方式之外，迫切需要一种中立、高效、便捷的纠纷解决方式，作为净化旅游市场营商环境的有效补充。
敖力勇说，海南旅游仲裁中心的成立对建立完善旅游业纠纷仲裁调解机制，维护旅游消费者的合法权益，营造良好的旅游消费环境，推进海南旅游业高质量发展具有重要意义。
海南仲裁委员会主任、海南国际仲裁院负责人施文认为，旅游产业在海南经济社会发展中占据重要地位，仲裁具有灵活、高效、严谨等特点，适用于解决旅游纠纷，引入仲裁机制将促使海南旅游消费市场更加规范发展。
据悉，海南旅游仲裁中心主任由海南国际仲裁院研究室副主任陈华君担任，海南省旅游协会执行会长张会发任该中心副主任。海南旅游仲裁中心办公室设在海南省旅游协会，与协会合署办公。
张会发介绍，海南旅游仲裁中心成立以后，将加强和完善内部管理机制，尽快开展各项工作，更好地为游客和旅游经营者服务；加大宣传力度，实现旅游仲裁中心工作覆盖全省旅游要素。
下一步，海南省旅游协会还将通过成立旅游消费人民调解委员会、设立“先行赔付基金”等一系列措施，打造民众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。(完)
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